Retur- och Återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy – Acrux
Senast uppdaterad: juni 2026
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer hjälper vi dig gärna – läs nedan hur du går tillväga.
1. Ångerrätt – 30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp från det datum du mottog din beställning. Det innebär att du kan returnera en produkt utan att ange någon anledning, förutsatt att produkten är:
• Oanvänd och i originalskick
• I originalförpackning (om möjligt)
• Fri från skador som uppstått efter leveransen
2. Så här påbörjar du en retur
1. Kontakta oss på info@shopacrux.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.
2. Du får återkoppling från oss inom 1–3 arbetsdagar med instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.
3. Skicka produkten till den adress vi anger. Returnera inte produkten utan att ha kontaktat oss först.
3. Returkostnad
Returfrakt bekostas av kunden, om inte returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. fel produkt eller skadad vara vid leveransen). I sådana fall ersätter vi fraktkostnaden.
4. Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi hela beloppet till den betalningsmetod du använde vid köpet. Återbetalningen sker inom 8–15 arbetsdagar efter att vi bekräftat returen.
Observera: Ursprunglig fraktavgift återbetalas inte om inte returen beror på ett fel från oss.
5. Felaktig eller skadad vara
Mottog du fel produkt eller en skadad vara? Kontakta oss på info@shopacrux.com inom 14 dagar från mottagandet och bifoga gärna ett foto. Vi skickar en ny produkt eller återbetalar hela beloppet – utan extra kostnad för dig.
6. Produkter som inte kan returneras
Följande produkter kan inte returneras:
• Produkter som av hygieniska skäl inte kan återförsäljas (t.ex. om förpackningen har brutits)
• Produkter som tydligt har använts eller skadats av kunden
7. Kontakt
Har du frågor om din retur eller återbetalning? Kontakta oss:
E-post: info@shopacrux.com
Webbplats: shopacrux.com
Vi strävar alltid efter att hitta den bästa lösningen för dig.