Köpvillkor – Acrux

Senast uppdaterad: juni 2026

Genom att genomföra ett köp på shopacrux.com accepterar du dessa köpvillkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför ditt köp.

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via shopacrux.com och reglerar avtalet mellan Acrux och dig som kund.

Genom att använda vår webbplats och genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

2. Beställning och betalning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angett.

Acrux förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid tekniska fel, felaktiga priser, misstänkt bedrägeri eller om en produkt inte längre finns tillgänglig.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan, såsom Visa, Mastercard, PayPal, Klarna eller andra tillgängliga betalningsmetoder.

Alla betalningar behandlas genom säkra betalningsleverantörer och Acrux lagrar aldrig dina kortuppgifter.

3. Priser och moms

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms enligt gällande svensk lag.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser eller korrigera eventuella skrivfel utan föregående meddelande.

Det pris som visas vid köptillfället gäller för din beställning.

4. Frakt och leverans

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter bekräftad betalning.

Den uppskattade leveranstiden är 8–15 arbetsdagar, beroende på produkt och leveransadress.

Vid hög belastning eller oförutsedda omständigheter kan leveransen ta längre tid än beräknat.

Fri frakt erbjuds på beställningar över 550 kr. För beställningar under detta belopp visas fraktkostnaden i kassan innan köpet genomförs.

Om ett paket försenas eller inte levereras inom rimlig tid kommer Acrux att undersöka ärendet tillsammans med transportören och vid behov erbjuda en ny leverans eller annan lämplig lösning.

5. Ångerrätt och returer

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som vid leverans.

Kontakta alltid vår kundservice på info@shopacrux.com innan du skickar tillbaka en produkt. Vi hjälper dig genom processen och skickar vid behov returinstruktioner.

Vid retur på grund av ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten.

Om en produkt anländer skadad, är defekt eller om fel produkt levererats erbjuder Acrux utan extra kostnad en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

I de flesta fall behöver den skadade eller felaktiga produkten inte returneras.

Återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen eller reklamationen har godkänts.

6. Reklamation

Om du mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och gärna inom 48 timmar efter leveransen.

För att vi ska kunna behandla ditt ärende kan vi begära tydliga bilder eller video som visar felet.

Efter godkänd reklamation erbjuder vi kostnadsfri ersättning eller full återbetalning.

7. Ansvarsbegränsning

Acrux ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller andra ekonomiska förluster som uppstår till följd av användning av våra produkter.

Vårt ansvar är alltid begränsat till det belopp som kunden betalat för den aktuella beställningen.

Acrux ansvarar inte heller för förseningar eller hinder som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, tullhantering eller transportstörningar.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Dina uppgifter används endast för att behandla din beställning, ge kundservice och förbättra din köpupplevelse.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

9. Tvister och tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Om en tvist uppstår ska parterna i första hand försöka lösa den genom dialog.

Om en överenskommelse inte kan nås har konsumenten rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller behörig svensk domstol.

10. Kontakt

Har du frågor om dessa köpvillkor eller behöver hjälp med din beställning är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@shopacrux.com

Webbplats: shopacrux.com

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.